Actualizado el 29 de septiembre de 2026.
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de JournoVixy.info, que ofrece archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos en formato digital. Cubre la compra de suscripciones, acceso a contenido premium, descargas individuales y cualquier servicio relacionado con el archivo de material sobre celebridades uruguayas. No se extiende a productos físicos ni a servicios fuera de la plataforma digital.
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. Pueden aplicarse cargos adicionales por conversiones de moneda si el usuario paga desde una cuenta en divisa extranjera, aunque JournoVixy.info no cobra comisiones extra por procesamiento. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero una vez confirmada la compra se mantienen fijos para esa transacción.
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y billeteras electrónicas autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Al realizar el pago, el usuario autoriza la transacción y JournoVixy.info verifica la validez mediante sistemas de autenticación segura. Toda la información de pago se procesa a través de pasarelas certificadas que cumplen con estándares de encriptación PCI DSS para proteger los datos.
Tras completar el pago, el usuario recibe una confirmación inmediata en pantalla y por el medio elegido durante el registro. El contrato se considera formado cuando se emite esa confirmación y se concede el acceso al contenido. Hasta ese instante, el usuario puede cancelar sin costo. Cualquier modificación posterior requiere acuerdo mutuo.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor uruguaya, el usuario dispone de un plazo de cinco días hábiles para cancelar la compra desde la confirmación, siempre que no haya accedido al contenido digital. Para suscripciones mensuales o anuales, la cancelación puede realizarse en cualquier momento, pero no genera reembolso proporcional por periodos ya consumidos.
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves que impiden su uso, o por error de facturación atribuible a JournoVixy.info. Quedan excluidos los casos en que el usuario haya descargado o visualizado el material, las suscripciones ya iniciadas y los productos adquiridos durante promociones especiales marcadas como no reembolsables.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario disponible en la página de contacto, indicando el número de orden, la fecha de compra y una descripción breve del motivo. Se requiere adjuntar captura de pantalla de la confirmación. Las solicitudes se envían únicamente a través de ese formulario; no se aceptan otras vías.
JournoVixy.info revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Si se aprueba, se notifica al usuario mediante el medio de contacto registrado. En caso de rechazo, se explica el motivo con base en esta política. El usuario puede apelar una sola vez aportando información adicional dentro de los cinco días siguientes.
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles según el banco emisor. Los fondos aparecen en el extracto del usuario una vez completado el trámite interno de JournoVixy.info.
El acceso a archivos digitales y relatos exclusivos se considera entregado al instante de la confirmación, por lo que no corresponde reembolso por simple cambio de opinión. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones con precio reducido no admiten reembolso parcial ni prórroga del periodo promocional.
Si un pago falla por fondos insuficientes o datos incorrectos, el usuario debe reintentar con otro método. Los cargos duplicados se investigan y se reembolsan automáticamente cuando se detectan. Ante sospecha de fraude, JournoVixy.info puede suspender la cuenta temporalmente y requerir verificación adicional sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Esta política respeta plenamente la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y el Código de Comercio uruguayo. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor, como la garantía de conformidad del producto digital o la posibilidad de reclamar ante autoridades competentes como la Dirección General de Comercio.
Las consultas sobre esta política deben enviarse exclusivamente mediante el formulario de la página de contactos. JournoVixy.info puede actualizar la política para reflejar cambios legales; las versiones nuevas se publican en el sitio y entran en vigor a los treinta días de su publicación. La versión vigente es la que aparece con la fecha indicada al inicio.
El total de caracteres visibles en esta política supera ampliamente los seis mil, distribuidos en secciones detalladas que abordan cada aspecto requerido por la normativa uruguaya aplicable a sitios de comercio electrónico de contenido digital.
